นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

บริการ NiceSu บริษัท ไนซ์ แพชชั่น อินเตอร์แอคทีฟ จำกัด

วันที่ประกาศใช้: 12 ตุลาคม 2568

1. หลักการทั่วไป

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้ใช้สำหรับสินค้าและบริการทั้งหมดที่จำหน่ายและดำเนินการผ่านเว็บไซต์ NiceSu (“บริการ”) โดยบริษัท ไนซ์ แพชชั่น อินเตอร์แอคทีฟ จำกัด (“บริษัทฯ”, “เรา”)

เนื่องจากสินค้าและบริการของเราเป็นสินค้าดิจิทัล (Digital Goods) ที่มีการส่งมอบหรือดำเนินการทันทีหลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ บริษัทฯ จึงใช้หลักการ "ไม่คืนเงิน" ในทุกกรณี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายนี้เท่านั้น

2. นโยบายการไม่คืนเงิน

2.1. การซื้อเสร็จสมบูรณ์: การทำธุรกรรมซื้อสินค้าหรือบริการผ่าน NiceSu ถือเป็นที่สิ้นสุดและสมบูรณ์เมื่อ:

• การชำระเงินได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว โดยระบบของผู้ให้บริการชำระเงิน

• สินค้าดิจิทัล (เช่น รหัสเติมเงิน, บัตรของขวัญ) ได้ถูกส่งมอบ ให้แก่ผู้ใช้ในหน้าจอการทำธุรกรรม หรือส่งไปยังอีเมลของผู้ใช้แล้ว

• การเติมเงินเข้าสู่เกม (Game Top-Up) ได้ถูกดำเนินการ เข้าสู่บัญชีเกมของผู้ใช้เรียบร้อยแล้ว

2.2. ไม่มีสิทธิขอคืนเงินหรือยกเลิก: ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่า เมื่อการทำธุรกรรมเข้าสู่สถานะ "เสร็จสมบูรณ์" แล้ว ท่านจะไม่สามารถขอคืนเงิน (Refund) ยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation) หรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ทุกกรณี ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึง:

• การซื้อผิดพลาดโดยผู้ใช้

• การเปลี่ยนใจหลังจากซื้อ

• การระบุรหัสผู้ใช้ (User ID) หรือข้อมูลเกมผิดพลาด

3. ข้อยกเว้นและกรณีพิจารณาเป็นพิเศษ

บริษัทฯ จะพิจารณาการดำเนินการแก้ไข หรือคืนเงิน (ในกรณีที่เป็นไปได้) เฉพาะเมื่อเข้าข่ายความผิดพลาดที่เกิดจากระบบของบริษัทฯ โดยตรง เท่านั้น:

3.1. ระบบล้มเหลวในการส่งมอบสินค้า: หากการชำระเงินของท่านสำเร็จ แต่ระบบของ NiceSu ไม่สามารถส่งมอบสินค้าดิจิทัล หรือไม่สามารถดำเนินการเติมเงินเข้าสู่บัญชีเกมของท่านได้โดยไม่มีรหัสผิดพลาด (Transaction Failure)

• การดำเนินการ: บริษัทฯ จะตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรม หากพบว่าเป็นความผิดพลาดของระบบจริง บริษัทฯ จะดำเนินการ ส่งมอบสินค้าใหม่ หรือ คืนเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทางที่บริษัทฯ เห็นสมควร

3.2. ความผิดพลาดด้านราคาโดยบริษัทฯ: ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการแสดงราคาอย่างร้ายแรงบนเว็บไซต์ บริษัทฯ มีสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น และจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ผู้ใช้

4. การปฏิเสธความรับผิดชอบและสิทธิในการไม่คืนเงิน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินและไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากกรณีดังต่อไปนี้:

4.1. การฉ้อโกงและการทุจริต: บริษัทฯ จะ ไม่รับผิดชอบและไม่คืนเงิน หากสินค้าที่ซื้อไปแล้ว หรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้น เป็นผลมาจากการฉ้อโกง หรือการนำสินค้า/ช่องทางการชำระเงิน ไปใช้ในทางที่ผิดโดยผู้ใช้เอง หรือบุคคลที่สาม (เช่น การถูกหลอกลวงให้ส่งรหัสเติมเงินให้ผู้อื่น)

4.2. ความผิดพลาดของผู้ใช้:

• การซื้อสินค้าหรือบริการที่ไม่ตรงตามความต้องการของท่าน

• การระบุรหัสผู้ใช้ (User ID) หรือข้อมูลการเติมเงินผิดพลาด ซึ่งนำไปสู่การเติมเงินผิดบัญชี

5. วิธีการขอรับการแก้ไข (กรณีเข้าข่ายข้อยกเว้น)

หากท่านเชื่อว่าการทำธุรกรรมของท่านเข้าข่ายข้อยกเว้นตามที่ระบุในข้อ 3 (ข้อผิดพลาดของระบบ) ท่านต้องดำเนินการดังนี้:

• ระยะเวลา: แจ้งปัญหาทันทีที่ท่านทราบ โดยไม่ช้ากว่า 7 วัน นับจากวันที่เกิดธุรกรรม

• ช่องทาง: ติดต่อมาที่อีเมล [email protected] พร้อมระบุข้อมูลดังนี้:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID)

  • หลักฐานการชำระเงิน (Payment Slip)

  • คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด

บริษัทฯ จะใช้ดุลยพินิจในการตรวจสอบและประเมินปัญหาเป็นกรณีไป (Case-by-Case) การตัดสินใจของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

6. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ โปรดติดต่อเรา: อีเมลติดต่อ: [email protected]